Архив метки: защита прав потребителей

АННА ПАНКРАШКИНА: ЭКОНОМИМ НА ОСАГО!

В соответствии с законом об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. каждым годом безаварийной езды вы зарабатываете себе право на скидку при покупке страховки. Если стаж вождения 1 год скидка составляет 0,95 %, если 2 – 0,9 %, а если 10 лет то 50 %.

Информация о стаже вождения содержится в списке Российского Союза Автостраховщиков (РСА) и страховщик обязан запрашивать данную информацию при оформлении договора страхования. Но, к сожалению, наши страховые компании очень часто пренебрегают данной обязанностью.

К нам обратился клиент, который обладая двадцатилетним стажем вождения, ежегодно страховал 4 свои автомобиля без применения  соответствующего КБМ. При этом он уже на протяжении года пытался самостоятельно добиться справедливости от РСА и своих страховых компаний.

После того, как наше агентство направило претензии страховщикам СПАО «Ресо-Гарантия» добровольно сделало перерасчет и возместило ему переплату за последние три года при покупке ОСАГО. А вот ПАО Страховая Компания «Росгосстрах» упорно отказывалось возвращать деньги в досудебном порядке.

За свое упорство Росгосстрах и расплатился, когда судами двух инстанций со страховой компании были взысканы не только переплаты по  ОСАГО за три года, но и неустойка (по размеру идентичная переплатам), компенсация морального вреда и штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Таким образом, наш клиент получил в 4 раза больше, чем переплатил по спорным договорам страхования.

 

С решением можно ознакомиться здесь.

Как правильно отказаться от путевки в Египет?

Как  сформулировать отказ от путевки в Египет?

31.10. 2015 г. произошла катастрофа российского самолета на Синайском полуострове. 6.11.2015 Россия приостановила авиасообщения с Египтом. Как следует из прессы, ряд тур-операторов идут на изменение договора и направляют туристов в Турцию, другие обещают вернуть деньги полностью. Мы, столкнувшись в своей практике с необходимостью выбрать нужную формулировку для обращения к тур-агентству, хотим поделиться с вами нашими соображениями.

Вариант 1. «В связи с сообщением Ростуризма «О приостановке авиасообщения с Египтом», выполнение рейсов в пакете туров по направлению Египет с 20:00 (МСК) 06 ноября 2015 года не представляется возможным, я  прошу принять мой ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ договора № ____от _______  и требую вернуть денежные средства, уплаченные за путевку, в полном объеме». Плюс в том, что после такого обращения договор считается расторгнутым и остается только вернуть деньги. Минус в том, что при одностороннем отказе Заказчика от договора, Исполнителю компенсируются расходы (ст. 782 Гражданского кодекса РФ). Путевку, как правило, покупают у тур-агентства. Которые,  в наше время, опасаясь очередного скачка доллара, весь аванс перечисляют тур-оператору. Тур-оператор может сослаться на специфику своих договоров с авиаперевозчиком и отелем и заявить о наличии таких расходов. Расходы могут оставить и большую часть стоимости путевки. В случае, если вы напишите требование просто вернуть деньги — это будет приравниваться к одностороннему отказу.

Вариант 2. НЕ ОТКАЗЫВАТЬСЯ. В случае, если полеты над Синайским полуостровом не возобновятся к моменту начала вашего тура, тур-оператор должен будет сам отказаться от исполнения договора и тогда он обязан в силу той же ст. 782 Гражданского кодекса РФ  компенсировать  Заказчику все убытки. То есть сумма возврата может быть больше, чем вы оплатили. Вариант для тех, кто никуда не торопится.   Минус в том, что если тур-оператор не свяжется с вами до дня отлета, то  все равно нужно будет ему что-то написать.

Вариант 3. Предложить РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ПО СОГЛАШЕНИЮ СТОРОН. Например, с такой формулировкой:  «В связи с сообщением Ростуризма «О приостановке авиасообщения с Египтом», выполнение рейсов в пакете туров по направлению Египет с 20:00 (МСК) 06 ноября 2015 года не представляется возможным, поэтому прошу заключить со мной соглашение о расторжении договора № ____от _______ на условиях возврата оплаченных за путевку денежных средств в полном объеме». Вариант более сложный. Расторжение договора пройдет только по решению суда, следовательно, потребуется привлечения юриста. Но именно этот результат согласно действующему закону позволит вернуть деньги за путевку в полном объеме

Ростуризм, через отраслевые общественные объединения, обратился с просьбой к тур-операторам проявить социальную ответственность в связи с произошедшим трагическим событием, с пониманием отнестись к просьбам туристов об аннуляции туров  в Египет. В любом случае  общественное мнение , а значит во многом позиция возможного суда, будет на стороне туристов.